Ak si kúpite nejaký výrobok, prácu, službu, vznikne medzi vami a predávajúcim vzťah. Ak veci nefungujú tak, ako by mali, predávajúci vám s tým musí pomôcť. Áno, to je ideálne riešenie. Pri reklamáciách to však niekedy nie je také jednoduché a o tom budeme hovoriť tento týždeň. Začneme pri vašich skúsenostiach - pýtala sa Ľubomíra Goljerová.
Všetko o reklamáciách - 1. časť
Máte problém s prehrávaním? Nahláste nám chybu v prehrávači.
Celý tento týždeň sa venujeme reklamáciám. Včera bola reč aj o tom, že miesto pokladničného bloku môžete využiť zákaznícku kartu, prípadne výpis z účtu. Dnes budeme hovoriť nielen o tom, čo sa reklamovať dá, ale aj čo sa reklamovať nedá.
Všetko o reklamáciách - 2. časť
Máte problém s prehrávaním? Nahláste nám chybu v prehrávači.
Už sme hľadali alternatívu k chýbajúcemu bločku, reklamovali zvláštne druhy tovaru a dnes sa dostaneme k tomu, akými spôsobmi sa dá reklamácia vybaviť. Ľubomíra Goljerová sa pýtala, kedy má spotrebiteľ právo na výmenu tovaru a kedy na vrátenie peňazí.
Všetko o reklamáciách - 3. časť Máte problém s prehrávaním? Nahláste nám chybu v prehrávači.
Výmena, oprava tovaru, vrátenie peňazí. Nielen týmito spôsobmi sa môže skončiť reklamácia. Spotrebiteľa to asi príliš nepoteší, no predajca ju môže aj zamietnuť. Kedy? A dá sa voči tomu nejako brániť? Povie Ľubomíra Goljerová.
Všetko o reklamáciách - 4. časť
Máte problém s prehrávaním? Nahláste nám chybu v prehrávači.
E-shopy v posledných rokoch prekvitajú. Objednať si tovar s nohami vyloženými na gauči je na prvý pohľad oveľa jednoduchšie a dostupnejšie. Odpadá tu však možnosť pozrieť sa na všetky detaily výrobku. Aj preto je reklamácia výrobkov z e-shopov odlišná.
Všetko o reklamáciách - 5. časť
Máte problém s prehrávaním? Nahláste nám chybu v prehrávači.
